Alrededor de 225 empresarios de todo el mundo visitarán San Luis esta próxima semana para reunirse con la mayor empresa privada de la región y el mayor negocio de alquiler de coches del mundo.
Enterprise Holdings, matriz de las marcas Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental y Alamo Rent A Car, celebra aquí su reunión bienal de franquicias mundiales el martes y el miércoles. Los asistentes representan a más de 90 titulares de franquicias de la empresa que operan en unos 100 países, así como a futuros franquiciados.
Aunque Enterprise no calcula el impacto económico de la reunión, los responsables de la empresa afirman que los asistentes utilizarán unas 1.125 noches de hotel, en varios hoteles del centro del condado de San Luis. Los franquiciados consumirán unas 3.375 comidas proporcionadas por restaurantes, hoteles y empresas de catering locales, según Enterprise.
Pete Smith, vicepresidente de franquicias globales de Enterprise, dijo: «Ahora que estamos construyendo una cultura verdaderamente global, es muy importante que nuestros socios de todo el mundo se reúnan». Dijo que reunirse en la sede de la empresa en Clayton da a los franquiciados acceso a la propiedad de Enterprise y a su dirección, incluidos la presidenta y directora general Pam Nicholson y Greg Stubblefield, director de estrategia, así como a sus expertos en materia de ventas, marketing y operaciones. «Además de las relaciones con nosotros directamente, están formando sus propias relaciones en todo el mundo como una familia que representa nuestra marca, y pueden compartir las mejores prácticas», dijo Smith.
Después de las sesiones de negocios diurnas, las noches se reservan para los eventos sociales para construir la cultura, las relaciones y la camaradería, dijo Smith. Esto incluye un partido de fútbol que enfrenta a las regiones del mundo y que comenzó como un partido de recogida en la reunión de franquicias de Enterprise de 2016. Casi todos los asistentes prolongan su estancia en San Luis, y los invitados se quedan una media de cinco noches, según los responsables de Enterprise.
«San Luis es un destino dinámico para las convenciones, y estamos entusiasmados de tener una empresa con sede local, como Enterprise, deseosa de traer a su bien viajado y diverso público a nuestra región para estas importantes reuniones», dijo Kitty Ratcliffe, presidenta de Explore St. Louis, la comisión de convenciones y visitantes de la región, en un comunicado. «…Esta es una oportunidad más para mostrar todo lo que San Luis tiene para ofrecer a los visitantes internacionales y nacionales».
Los ingresos de Enterprise Holdings en el año fiscal 2017 fueron de 22.300 millones de dólares, un 6,5% más que el año anterior. La compañía no revela cuánto contribuyen las franquicias a ese total, pero los funcionarios dijeron que está creciendo. Durante 2017, Enterprise añadió locales de franquicia en Argentina, Armenia, Curazao, Georgia, Paraguay y Vietnam, después de haberse expandido a cinco nuevos países o territorios el año anterior. Ya en 2017, ha añadido una franquicia en Finlandia.
Casi todas las operaciones de alquiler de coches de Enterprise Holdings en Estados Unidos son propiedad de la empresa, salvo tres pequeñas franquicias que heredó cuando adquirió Alamo, según Stubblefield. «Cuando decidimos avanzar en nuestra posición global y desarrollarla realmente, nos dimos cuenta de que para ser una empresa verdaderamente global, necesitábamos tener una mezcla de operaciones propias, operaciones en franquicia y otros mercados en los que tenemos inversiones pero no somos el propietario mayoritario», dijo Stubblefield. «Así que sabíamos que tendríamos un modelo híbrido a medida que nos expandiéramos por todo el mundo, y eso nos ha funcionado extremadamente bien». Enterprise tiene inversiones con socios en dos grandes mercados, dijo: Brasil y China.
Ozarslan Tangun, socio gerente y vicepresidente de Enterprise Rent-A-Car Turquía, es uno de los franquiciados que asistirá a la reunión mundial de este año. La franquicia de Enterprise en Turquía comenzó a operar en 2014 y desde entonces su negocio ha crecido 3,5 veces, dijo Tangun. Eso es gracias a una «combinación de la marca muy fuerte y un importante know-how», dijo, así como un enfoque de servicio al cliente. «Cuidar de tu cliente, funciona en todas partes», dijo Tangun.
En cuanto a la colaboración con Enterprise, dijo: «Una de las ventajas de trabajar con una empresa familiar en lugar de con una compañía pública es que se centra en el largo plazo… Y para nosotros eso es una gran ventaja». En 2016, la empresa de Tangun anunció un plan de inversión a tres años.
Enterprise Holdings Inc. y su filial Enterprise Fleet Management son propiedad de la familia Taylor. Andrew Taylor es presidente ejecutivo de Enterprise Holdings.
