En contra de la creencia popular, la rentabilidad y el impacto social positivo no son mutuamente excluyentes. De hecho, es posible construir una empresa de éxito y hacer el bien.
Una «empresa social con ánimo de lucro» incorpora la misión de impacto social directamente a su modelo de negocio. Hacer el bien es el núcleo del negocio, no sólo algo que ocurre en el camino. Para una empresa social, el crecimiento es un medio para lograr un mayor impacto.
Creo que el modelo de impacto social con ánimo de lucro es el modelo del futuro. Hay cuatro razones para ello:
- En primer lugar, como negocio con ánimo de lucro, una empresa social es más sostenible que una organización sin ánimo de lucro que debe depender únicamente de subvenciones, donaciones o programas federales. Como modelo con fines de lucro, usted controla su propia densidad.
- En segundo lugar, una empresa con ánimo de lucro puede escalar de formas que otras organizaciones no pueden. Los incentivos de la empresa están diseñados de tal manera que un mayor impacto se correlaciona directamente con un gran beneficio.
- En tercer lugar, los clientes, los inversores y los socios comerciales de hoy en día quieren saber que las empresas que eligen están haciendo algo más que proporcionar un producto o servicio. Buscan empresas que hagan el bien. Sentirán una conexión especial con las empresas cuyos valores se alinean con los suyos.
- En cuarto lugar, las empresas de impacto social tienen una ventaja a la hora de contratar y retener al personal. Los mejores candidatos a un puesto de trabajo sopesan muchas cosas a la hora de decidir dónde llevar sus habilidades. El salario por sí solo no es suficiente. Buscan empresas cuyos valores y objetivos se alineen con los suyos.
Las empresas sociales no surgen por casualidad. Requieren planificación y compromiso. Las nuevas empresas pueden hacerlo bien desde el principio. Las empresas establecidas pueden hacer la transición con el tiempo. En cualquier caso, resulta que «hacer lo correcto» puede ser la mejor decisión comercial que tome para su empresa.
Empresas de impacto social en el sector tecnológico
Hoy en día, muchas empresas que siguen el modelo de impacto social son empresas tecnológicas.
Hay docenas de ejemplos en Silicon Valley y en otros lugares de empresas que tienen el potencial de crear un cambio positivo a gran escala. Por nombrar algunos de una gran lista reunida por Tradecraft:
- Pigeonly utiliza la tecnología VOIP para ayudar a los presos y sus familias a comunicarse y enviar fotos de forma más barata.
- Spoiler Alert, una startup tecnológica con sede en Boston, ofrece un medio para que los alimentos no deseados lleguen a las personas necesitadas con su plataforma tecnológica B2B. Casi 50 millones de estadounidenses viven en hogares con «inseguridad alimentaria», lo que significa que no tienen acceso regular a alimentos asequibles.
- Change.org, una empresa privada multimillonaria con ánimo de lucro, permite a los usuarios crear campañas para movilizar a sus seguidores en torno a temas que les preocupan. Actualmente es la mayor plataforma de cambio social del mundo, con más de 100 millones de iniciadores y firmantes de peticiones en 196 países.
Nosotros también lo estamos haciendo: en LeadGenius, proporcionamos buenos trabajos para los subempleados de todo el mundo a más de 360 investigadores en 33 países. Entre los investigadores de LeadGenius, el 87% estaban subempleados antes de venir a trabajar con nosotros.
¿Qué hace que una empresa social sea eficaz?
Las empresas sociales eficaces como éstas comparten algunas características comunes:
- Una empresa social elige un gran problema. Las empresas de impacto social no piensan en pequeño. Empiezan con algo grande, como el medio ambiente, la sanidad, la equidad o las poblaciones desatendidas, y descubren cómo pueden marcar una gran diferencia. Una empresa que apunta bajo y piensa en pequeño puede superar las expectativas, pero si se queda corta, el listón bajo significa que fallará aún más. Una empresa de impacto social que aspira a algo realmente grande puede quedarse corta, pero hay mucho espacio para hacer el bien sin llegar a un objetivo elevado.
- Una empresa social se rige por los resultados. Mide el éxito basándose en métricas empresariales/financieras, así como en métricas sociales. La mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro hacen el bien mientras pierden dinero. Sólo se preocupan por el impacto. Muchas empresas ganan dinero sin hacer mucho bien. Cada una de ellas se preocupa de un resultado final: el impacto o los beneficios. En cambio, una empresa de impacto social establece objetivos para sus prioridades de impacto de la misma manera que lo hace para las ventas y el marketing. Se ocupa de ambas líneas de fondo. Las mejores comparten sus experiencias a la hora de enmarcar y seguir los objetivos para que otros puedan aprender de sus éxitos y fracasos.
- Una empresa social se centra en una única misión. Identifica un único objetivo central dentro del gran problema y lo incorpora a su declaración de misión. Ese objetivo pasa a formar parte del ADN de la empresa y condiciona todas las decisiones.
Ya sean grandes o pequeñas, las empresas sociales que se centran en construir una empresa con éxito y con ánimo de lucro pueden cambiar el mundo a mejor. Y las empresas que realmente cambian el mundo son las que perduran.
