Google optimiza la búsqueda para cumplir con las normas de la UE. Yelp dice que hace que los resultados sean aún más injustos

Los experimentos encontraron que alrededor del 73 por ciento de aproximadamente 500 personas que usaron este nuevo diseño hicieron clic en resultados que los mantuvieron en el ecosistema de Google, un aumento del 55 por ciento que lo hizo cuando el diseño, que Google está eliminando gradualmente en Europa, se probó con un población más pequeña de aproximadamente 250 personas.

Yelp también está probando una variante del nuevo diseño. En esta versión, que Google compartió con los reguladores, el cuadro de nuevos sitios web de revisión se coloca encima del widget del mapa. Tuvo más éxito a la hora de conseguir que la gente probara las alternativas de Google, y sólo alrededor del 44 por ciento de los usuarios del experimento se quedaron con el gigante de las búsquedas. Aunque O’Donoghue dice que los algoritmos de búsqueda de Google tratarán el cuadro y el widget de la misma manera, el orden en que aparecen las funciones variará según esos cálculos. Las preocupaciones de Yelp son que Google gane con demasiada frecuencia.

Yelp sugirió a los reguladores de la UE que, para lograr resultados más justos, Google debería cambiar el widget del mapa en las páginas de resultados para mostrar listados de empresas y calificaciones de múltiples proveedores, incluido el Directorio de Google, Yelp u otros, en función de cómo los clasifican los algoritmos de búsqueda.

Empresas como Yelp, que critican los cambios en las pruebas, han pedido a la Comisión Europea que abra inmediatamente una investigación contra Google el 7 de marzo, cuando comience la DMA.

«Yelp está instando a los reguladores a obligar a Google a cumplir plenamente tanto con la letra como con el espíritu de la DMA», dijo el vicepresidente de políticas públicas de Yelp, David Segal. «Google pronto revolucionará ambos, porque si nos fijamos en lo que Google ha presentado, está bastante claro que sus servicios todavía tienen propiedades de primer nivel».

Los funcionarios de la UE dicen que no todo lo que han visto parece cumplir con los estándares, pero no pueden ser más específicos hasta el 7 de marzo. Son muy conscientes de las preocupaciones de Yelp, dice Gerard de Graaf, jefe de la oficina de la UE en San Francisco. «La Comisión implementará enérgicamente la DMA para garantizar que proporcione todos los beneficios de la apertura del mercado y mayores oportunidades para la innovación, y hará pleno uso de las medidas coercitivas cuando sea necesario», afirma.

No es la primera vez que Google u otras plataformas importantes, denominadas «guardianes» por la DMA, son acusadas de ofrecer configuraciones que eluden el espíritu de las nuevas normas de la UE.

Otras divisiones de Google afectadas por la ley, como Android, Chrome y Maps, así como otros organismos de control como Apple, Meta y Amazon, aún no han publicado todos sus planes de cumplimiento. Pero una coalición de miles de empresas más pequeñas, incluido el fabricante de software de cifrado Proton y la empresa de medios noruega Schibsted, dicen que lo que se ha revelado hasta ahora no cumple con los requisitos. El grupo escribió que el próximo mes debería marcar el comienzo de una nueva era de Internet, al menos para los europeos: «Sería una pena que esta nueva era tuviera un comienzo en falso».

Juego justo

La disposición DMA, que afecta al negocio de búsqueda de Google, tiene como objetivo evitar que los sitios web que compiten con algunas de sus herramientas de búsqueda más específicas sean degradados injustamente en los resultados de búsqueda. Yelp no es el único que critica las soluciones propuestas por Google.

Las nuevas reglas también requieren que Google trate los resultados de búsqueda de servicios como Google Hotels, Google Flights y Google Shopping de manera justa, transparente y no discriminatoria. Los competidores de la comparación de vuelos como Skyscanner se sintieron frustrados por cómo consultas como «vuelos de Londres a París» aparecían como primer resultado un widget de vuelos de Google con aerolíneas, precios y horarios: una interfaz mucho más rica y visible que los enlaces estándar a Skyscanner y otros. Sitios de comparación de vuelos más abajo en la página, aunque Google está comenzando a agregarles opciones para hacerlos más atractivos visualmente.

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