Cómo empezar a contratar personal en Facebook

La contratación en Facebook puede ser una alternativa rentable a los antiguos portales de empleo y es un lugar privilegiado para encontrar a los demandantes de empleo pasivos allí donde pasan su tiempo libre.

Los responsables de la contratación pueden utilizar Facebook para la búsqueda de personal, el marketing de contratación y la captación de candidatos, para publicar anuncios muy específicos en función de la localidad, la formación, el puesto de trabajo y los intereses, y para buscar talentos cualificados en grupos específicos del sector. Más personas se encontrarán con tu campaña de contratación en Facebook que en cualquier otra red social, ya que Facebook cuenta con más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales. En comparación, si bien se desconoce el número de usuarios activos mensuales en LinkedIn -donde los reclutadores pasan más tiempo buscando candidatos-, el 25 por ciento de los 450 millones de usuarios registrados de LinkedIn (ahora más de 500 millones) utilizaron el sitio cada mes cuando los datos fueron reportados por última vez en 2016.

Con Jobs on Facebook, el servicio de publicación directa de puestos de trabajo y solicitudes de empleo de la compañía orientado a las pequeñas empresas y a la contratación local -ahora en más de 40 países-, los empleadores pueden publicar puestos de trabajo, gestionar solicitudes y programar entrevistas sin salir del sitio.

«Facebook es una gran plataforma para determinados tipos de contratación», afirma Chris Russell, consultor de contratación digital y asesor tecnológico de recursos humanos de RecTech Media en Trumbull (Connecticut). «Todo, desde los empleos de cuello azul y de nivel básico hasta los de nivel medio en el comercio minorista, la sanidad, las ventas y el marketing. Se está convirtiendo en la nueva Craigslist como lugar gratuito o barato para reclutar».

Los expertos afirman que Facebook sigue siendo una fuente infrautilizada de candidatos cualificados. Demasiados reclutadores creen que el sitio está vedado a los reclutadores porque es un depósito de la vida personal y no profesional de la gente.

«Hay que tener presencia en Facebook, y punto», dice Yair Riemer, director de marketing de CareerArc, una empresa de tecnología de reclutamiento social con sede en Los Ángeles. «Los candidatos están ahí, pero es cuestión de averiguar cómo llegar a ellos y relacionarse con ellos». La última actualización del algoritmo de Facebook da prioridad a la participación en las redes sociales. … Para ser visibles, y mantenerse visibles, las marcas tendrán que publicar contenido atractivo, informativo y relevante, y hacerlo de forma constante.»

El contenido es el rey

Para empezar a reclutar en Facebook, RRHH necesita una página de carreras de la empresa, dijo Russell. Las empresas más pequeñas pueden arreglárselas sólo con una página de empresa, pero «si estás contratando para varios puestos, querrás una página separada dedicada al contenido profesional, que te pertenezca y controles», dijo.

Facebook facilita la creación de una página. Aparte de los anuncios de empleo, los componentes esenciales que hay que incluir son llamadas a la acción que lleven a los seguidores al sitio de carreras de la empresa, al sistema de seguimiento de solicitantes o a una página de destino especial; información de contacto; y fotos y vídeos que «muestren a tus empleados, eventos, tu equipo en acción o el entorno de tu oficina», dijo Russell.  

«Quizá lo más impactante que se puede hacer en una publicación para maximizar el alcance y la participación es añadir una imagen», dijo Riemer. En Facebook, las fotos representan el 93% de las publicaciones más atractivas y reciben un 53% más de «me gusta», un 104% más de comentarios y un 84% más de clics en los enlaces que las publicaciones basadas en texto.

La empresa de farmacia minorista y atención sanitaria CVS Health diversificó su presencia en Facebook en una página corporativa, una página de farmacia, una página de responsabilidad social corporativa y una página de carreras.

«Seguimos de cerca las carreras profesionales de CVS Health, observando lo que resuena en la gente y el tipo de participación que recibimos en los contenidos para decidir qué seguir publicando», dijo Kerry Noone, directora de marca de empleo y marketing de contratación de la empresa.

Noone afirma que tiene previsto ser más estratégica en el uso que su equipo hace de Facebook para prepararse para la temporada de gran volumen de contrataciones de este año. «El equipo está creciendo, y ahora tenemos a alguien específico para producir contenido creativo, así que podemos hacer más de un calendario de contenido en lugar de publicar sobre una base ad hoc. Vamos a ser más proactivos en lugar de reactivos».

Sharen Robinson, directora de captación de talento en Outback Steakhouse, y su equipo dedican uno o dos días a la semana a seleccionar y publicar contenidos en la página de empleo de la empresa en Facebook. Publican contenido sobre la cultura de la empresa y las actividades de participación en la comunidad y muestran las historias de los empleados pidiendo fotos y animando a los empleados a utilizar los hashtags #OutbackerLife y #BloomWithUs para que el equipo de contratación pueda encontrar y compartir fácilmente lo que han publicado en las redes sociales.

«Nuestro objetivo es asegurarnos de que compartimos una buena mezcla de ‘da’ y ‘pide'», dijo Robinson. «No estoy seguro de que siempre alcancemos el equilibrio perfecto, pero nuestro objetivo es proporcionar varias piezas de contenido que sean valiosas para los candidatos por cada petición que hacemos, como solicitar o compartir un trabajo».

A contracorriente, CVS da prioridad a los puestos de trabajo y a los eventos de contratación por encima de mostrar la cultura. «Conseguimos mucho compromiso en torno a los eventos publicitarios en Facebook», afirma Noone.

Anuncios dirigidos

El alcance de los objetivos es donde el poder de Facebook se hace realidad. «Con el contenido adecuado y un programa de publicación sostenible y consistente, se puede ganar un público objetivo de forma orgánica», dijo Riemer. «Sin embargo, un pequeño impulso también puede ayudar a ampliar tu audiencia».

Si vas a gastar dinero en una publicación, asegúrate de que te diriges a las personas adecuadas, añadió. «Facebook te permite especificar un público para cada campaña en función de una serie de criterios, como la ubicación, los intereses e incluso los empleadores y funciones actuales».

Grupos de Facebook

Los grupos de Facebook son una mina de oro para conseguir candidatos gratis, dijo Russell. «Hay miles de grupos de búsqueda de empleo locales en todo el sitio. Son como mini bolsas de trabajo dentro de Facebook. Los reclutadores y los buscadores de empleo forman los grupos, y la gente etiqueta a sus amigos en un listado de trabajo del grupo para alertarles de una nueva oportunidad.»

Los reclutadores deben pedir unirse al grupo como persona, no como empresa, y deben ser aprobados por el administrador del grupo. Para encontrar grupos relevantes, busca frases como «empleos en Chicago», «empleo en Illinois» o «carreras de enfermería».

«Si utilizas estos grupos con regularidad, puedes llevar hasta unos cientos de clics al día a tus anuncios», dice Russell.

Facebook Live

Los reclutadores pueden utilizar la función de vídeo en directo de Facebook para anunciar nuevos puestos de trabajo, programar charlas profesionales semanales o mensuales, o celebrar sesiones de preguntas y respuestas con los directores de contratación sobre los puestos vacantes.

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